配送、付款與退貨政策
📦 配送政策
1. 美國境內配送
- 配送方式：我們提供標準配送服務，由可信賴之物流業者承運。
- 運費計算：運費依訂單重量、體積及配送地點自動計算，並於結帳頁面顯示。
- 預估到貨時間：
- 標準配送：5～7 個工作天
- 實際配送時間可能因地區與物流延誤等因素有所變動。
2. 國際配送
- 服務地區：我們提供特定國家／地區之國際配送服務，請參閱網站最新公告。
- 關稅與進口稅：所有國際訂單所產生之進口稅、關稅、報關手續費等費用皆由收件人自行負擔，並不包含於商品售價或運費中。
- 預估到貨時間：寄出後約 7～21 個工作天，實際時效視目的地國家及海關處理進度而定。
🔺 一旦商品交付予物流承運商，風險與所有權即轉移至買方。ROFNY 對於因海關延誤、目的地法規限制或物流遺失等情形不承擔責任。
💳 付款政策
3. 可接受的付款方式
- 信用卡：Visa、MasterCard、American Express
- 銀行轉帳：僅適用於特定地區
- 所有商品價格皆以美元（USD）計價
4. 付款安全
- ROFNY 採用SSL 安全加密技術保護您的個人與付款資訊於傳輸過程中之機密性與完整性。
- 為確保交易安全，高金額或首次下單可能需額外身份驗證或較長審核時間。
5. 訂單處理流程
- 訂單處理時間為週一至週五（不含國定假日）。
- 週末或假日下單將於下個工作日開始處理。
- 訂單進度通知包括：
- 訂單確認信：成功下單後發送
- 付款確認信：完成付款後發送
- 出貨通知與追蹤編號：商品出貨後發送
🔁 退貨政策
6. 一般退貨原則
由於 ROFNY 銷售之商品皆屬經過驗證的二手奢侈品，所有銷售均為最終交易，恕不接受退貨或換貨。例外情形如下：
- 商品與描述重大不符
- 商品經由原廠或第三方正式鑑定為仿品
不接受因主觀因素（如尺寸不合、與預期不符、輕微瑕疵等）提出之退貨。請購買前詳閱商品描述與狀況說明。
7. 退貨申請方式與時限
- 請於收到商品後 5 個工作天內來信申請退貨
- 並附上相關佐證資料（如開箱影片、第三方或品牌鑑定報告）
- ROFNY 保留是否接受退貨、退款或補償之最終裁量權
- 經核准之退貨，商品須以原包裝且原狀態退回
🔄 換貨政策
- 基於二手精品屬性，每件商品為唯一件，恕不提供常規換貨服務。
- 若遇特殊情形（如重複下單、系統錯誤等），請於收到商品 48 小時內聯繫 cs@rofny.com，我們將協助處理。
🧾 租賃商品退貨政策（適用 TRYGVE 計畫）
8. 一般說明
如您購買之商品已登記加入 TRYGVE 租賃計畫，退貨將依租賃合約所列條件執行。若您提前終止租賃並退回商品，將產生下列費用：
- 解約手續費與處理費用，由 TRY 依合約向您收取
- 上述費用非由 ROFNY 收取
9. 辦理流程
10. 退款時程
- 該類商品退款流程可能需超過 90 個工作天，視 TRYGVE 之檢查與退件流程時間而定
- TRY 所收費用將於最終退款金額中直接扣除
⚠️ 商品損壞或錯誤出貨
若您收到之商品：
請於收到後 3 個工作天內立即聯繫客服信箱 cs@rofny.com。我們將儘速協助您處理並提供對應解決方案。
🔄 政策修訂聲明
ROFNY 保留隨時修訂本政策內容之權利，無須另行個別通知。您持續使用本平台即視為同意修訂後之政策內容。
